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El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.

  • Encuesta de usos, hábitos y actitudes 

  • Personal (face to face)

  • Telefónica (en papel o CATI) 

  • Autoadministrada  (postal o por Internet)

  • Encuestas de estilos de vida y segmentación de públicos

  • Estudios etnográficos (cuali-cuanti)

  • Estudios observacionales (cuali-cuanti)

  • Simulaciones de compras (Mystery Shopping). (cuali o cuantitativa)