| FECHA DE PUBLICACIÓN: |
30/May/2006 |
|
 |
" UNA APROXIMACIÓN A UN MKT ORGANIZACIONAL . Autor: PEDRO RIVADENEIRA " |
Entender que las tecnologías son un producto cultural humano y por tanto presente desde que el hombre se hizo erecto, es fundamental para dimensionar que estas y su evolución han impactado la organización gregaria desde siempre. La marca en lo social, de las nuevas plataformas tecnológicas y comunicacionales va mas allá de la primera lectura que algunos sectores de la población han tenido hasta el momento sobre este fenómeno. Tener una segunda o tercera lectura es central para dimensionar la irrupción de nuevas estructuras socio-organizacionales que se configuraran sobre y a partir de éstas.
Las innovadoras modalidades y formas de trabajo basados en plataformas tecnológicas aparecen de manera más nítida a partir de la década de los '80 en el mundo. Y es así como el teletrabajo empieza a sustentarse como una modalidad laboral en EE.UU., Europa e incipientemente en Latinoamérica.
Pero como se define el teletrabajo: "Es una forma flexible de organización y practica del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física permanente del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial. La actividad profesional en el teletrabajo implica el uso frecuente de métodos de procesamiento electrónico de información y el uso permanente de algún medio de telecomunicación para el contacto entre el teletrabajador y la empresa"
A partir de esta definición esbozaremos una mirada divergente y creativa de elementos poco explorados por las organizaciones chilenas en torno a un marketing organizacional, focalizado fundamentalmente en el aumento de la calidad de vida laboral del RR.HH., en la autopercepción de una empresa en sinergía con la sociedad de la información y en la construcción y sustentación del valor de la marca de la empresa en la comunidad.
Entonces, ¿a qué tipo de elementos, variables o promesas nos referimos cuando hablamos de Teletrabajo como marketing organizacional?
En general todos los departamentos de RR.HH. buscan un equilibrio entre la presión de un modelo económico competitivo (aumento de productividad, baja de costos, etc.) y la satisfacción laboral y familiar del RR.HH que desempeña las diferentes tareas dentro de la organización. El Teletrabajo en parte logra esto, pues a nivel de la organización logra una baja de costos y aumento de la productividad ya que se liberan metrajes cuadrados en edificios que ocupaba el RR.HH. para desempeñar sus actividades, se baja en el mantenimiento de las oficinas, se reducen los tiempos ocupados en desplazamientos, se complementa el horario histórico y se amplían los servicios a clientes, se disminuyen las licencias medicas, se induce directamente a las empresas a mejorar y actualizar sus plataformas telecomunicacionales, etc..
Asimismo, se induce y provoca un cambio en la cultura y clima organizacional de la empresa, por cuanto se personaliza la distribución de las tareas, se flexibilizan los tiempos de trabajo, las jefaturas modifican los tipos históricos de supervisión (se crean sistemas de evaluación sistemáticos para cada teletrabajador con un mínimo de supervisión y se describen tareas con metas objetivadas a través de la evaluación por resultados).
En las personas se potencia la responsabilidad, autoorganización, autoconfianza, la capacidad de comunicación, el autoaprendizaje, el trabajo intelectual, la proactividad, el emprendimiento, la actualización, se desarrollan y potencian nuevas destrezas y competencias laborales, etc.
Por otra parte en cuanto al trabajador en su casa y su familia se aprecia un aumento en la calidad de vida general, se descongelan relaciones padres-hijos, se desarrolla una combinación armoniosa entre lo laboral, lo familiar y la maternidad, se revaloriza la actividad del trabajador por parte de la familia, se logra un ambiente en el hogar más tranquilo y privado, se observan cambios positivos en los hábitos alimenticios, mayor tranquilidad y privacidad,
entre otras opciones.
A nivel social, en tanto, se aprecia una forma creativa de descongestión de Santiago, se disminuye la polución, se aumenta la seguridad en los barrios, se integran discapacitados, enfermos y adultos fuera del ciclo laboral hacia actividades fácilmente desarrollables por ellos dado que se evita una de las variables críticas la cual refiere a los desplazamientos. Se crean además nuevos marcos legales y tributarios que protegen al trabajador y benefician a la empresa, etc.
Finalmente, lo que estamos viviendo con el surgimiento y explosivo desarrollo de las TIC’s representa no sólo un cambio paradigmático a nivel organizacional, sino que es el inicio de una de las más grandes transiciones en la historia de la humanidad, la cual se está desarrollando a partir de la deriva de la conciencia y el pensamiento humano desde plataformas biológicas hacia plataformas tecnológicas. |
|
|
Tels.:
(00598-2) 400 1240 - 4001244 -4001245